On vous a proposé il y a quelques mois de participer à l’enquête NetObserver réalisée par l’institut Harris Interactive, et les premiers résultats sont en train de tomber, et Ô joie, madmoiZelle a été sélectionnée parmi les 18 sites labellisés « excellence » – et ça fait plaisir !

Vous avez été plus de 2500 à prendre le temps de répondre et merci pour ça. Le label d’excellence est décerné sur ces critères décrits par Harris Interactive :

Depuis plusieurs années, Harris Interactive aide gracieusement les sites web à l’écoute de leurs visiteurs à mesurer la qualité de l’expérience utilisateur qu’ils leur proposent et à l’optimiser en en analysant les leviers.

Les meilleurs d’entre eux, en termes de satisfaction globale de leurs visiteurs, de réponse à leurs attentes mais aussi d’intention de revisiter le site et de le recommander à leur entourage, se voient ainsi décerner le label d’excellence Harris Interactive, gage de reconnaissance mais aussi de qualité du site pour ses futurs visiteurs.

Quel est le mode d’attribution du label d’excellence Harris Interactive ?

Totalement indépendant, le label d’excellence Harris Interactive est désormais attribué aux meilleurs sites web partenaires sur la base des 4 critères clés suivants :

• Expérience globale
• Réponse aux attentes utilisateurs
• Intention de reconsulter
• Intention de recommander

Les scores obtenus par les sites partenaires proviennent des résultats de l’étude NetObserver® menée directement auprès de leurs visiteurs qui en sont ainsi les seuls juges.

Les scores obtenus par les sites sur chacun de ces critères sont alors comparés avec ceux de la norme NetObserver® et les labels d’excellence sont décernés aux sites dont l’ensemble des scores est supérieur ou égal à celui de la norme.

Pour « concourir » au label d’excellence Harris Interactive, chaque site participant doit simplement proposer l’étude permettant de mesurer la qualité de l’expérience utilisateur et l’engagement de son audience, et obtenir un minimum de 300 répondants afin que ses résultats soient suffisamment solides. La participation à l’étude est gratuite.

Pour celles et ceux que ça peut intéresser, retrouvez la méthodologie globale sur le communiqué de presse officiel.

Pour madmoiZelle, les notes globales ont été plutôt bonnes et merci pour ça, en moyenne :

• Expérience globale sur le site : 8,8/10
• Réponse aux attentes utilisateurs : 8/10
• Intention de reconsulter : 93,2%
• Intention de recommander le site : 81,9%

Une belle récompense pour toute l’équipe et pour tout le travail accompli tout au long de l’année 2015 et pour ça,

MERCIIIIIII ! <3